Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Für Bestellungen gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Ware in dem Zustand befindet, in dem sie geliefert wurde. Sie muss unbenutzt, vollständig und, soweit vorhanden, mit Originaletiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist vorab eine Kontaktaufnahme per E-Mail an info@burgfein.de erforderlich.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
BurgFein UG (haftungsbeschränkt)
Burgstraße 18
33014 Bad Driburg
Deutschland
Nach Bestätigung der Rückgabe werden die erforderlichen Informationen zur Rücksendung mitgeteilt. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung erfolgen, können gegebenenfalls nicht eindeutig zugeordnet und entsprechend verzögert bearbeitet werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe steht BurgFein unter info@burgfein.de zur Verfügung.
Schäden, Transportschäden und Falschlieferungen
Die Bestellung sollte nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden geprüft werden.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein oder sollte ein falscher Artikel enthalten sein, bitten wir um eine kurzfristige Mitteilung an info@burgfein.de. So kann der Vorgang geprüft und schnellstmöglich geklärt werden.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Bestimmte Waren können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Dies betrifft insbesondere schnell verderbliche Waren, Waren mit begrenzter Haltbarkeit, individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie weitere Produkte, bei denen eine Rücknahme aus rechtlichen oder hygienischen Gründen ausgeschlossen ist.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kann vor einer Rücksendung Kontakt über info@burgfein.de aufgenommen werden.
Gutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Sofern eine Rückgabe möglich ist, kann der betreffende Artikel zurückgesendet und der gewünschte Artikel anschließend über eine neue Bestellung erworben werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte von Verbrauchern unberührt.
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Fristen, den Voraussetzungen und den Folgen des Widerrufs sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung aufgeführt.
Rückerstattungen
Nach Eingang einer Rücksendung wird die Ware geprüft. Anschließend erfolgt eine Information über den weiteren Verlauf der Rückerstattung.
Sofern die Rückerstattung bestätigt wurde, erfolgt die Zahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut kann es einige Tage dauern, bis die Erstattung auf dem betreffenden Konto sichtbar ist.
Sollte eine bestätigte Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme unter info@burgfein.de.